よくあるご質問
ご注文・お見積り・納期について
- 急ぎなんですが、注文してから何日でできますか？
- ご希望納期をご相談いただければ調整いたします！
基本的には、お見積りにご了承いただいた後、お客様のデザインをもとに当社にてイメージ図を作成させていただきます。そちらをご確認いただいた後、5～7営業日程度でのお届けとなります。
- 注文は何枚からできるんですか？
- 1枚からできます。
枚数やプリント内容によって適切な加工方法が異なりますので、よりお得な方法をご提案いたします！
- データはあるんですけどいつ送ればいいですか？
- お見積りフォーム送信後に届く自動返信メールに添付してお送りいただくとスムーズです。
または、デザインデータ入稿フォームや、弊社の担当者とのやり取りが始まってから直接担当者にお送りいただいても大丈夫です。
データの作成・入稿方法について
- 初めて作るんですけど、どんな感じで作業が進むのですか？
- お客様のお見積り依頼をもとに、弊社で最適な加工方法をご案内いたします。お見積りご了承後、お客様にお送りいただいたデザインをもとにデータ作成、プリント加工へと進みます。
詳しいご注文後の流れはご注文の流れでご紹介しています。
- Tシャツの色やサイズをいろいろ変えると、その分価格も高くなりますか？
- プリントの色が同じなら、Tシャツの色やサイズはバラバラでも同じ価格です。
ただ、プリントの色を変える場合は1色1回につき、＠990円（税込）必要になります。
※色変更5回までの場合の参考価格です。回数によって金額が変動します。 (シルクプリント加工の場合)
- カラー生地のプリント料金がホワイト生地より高いのはどうしてですか？
- 本体がカラー生地の場合、プリント色が下地の色に負けないよう、発色良くプリントするための加工料金が含まれています。
プリントをきれいに仕上げるために必要な過程ですので、何卒ご理解をいただければ幸いです。
- オリジナル製作を途中でキャンセルできますか？
- オリジナル商品については、加工(プリントなど)後のキャンセルはお受けできません。
発生費用全額をご負担いただきます。どのタイミングでキャンセルをされるかにより、発生するキャンセル料なども変わってきます。
詳しくは保証規定内の、キャンセル規約をご利用前に必ずご一読ください。
- 事前に仕上がりの確認はできますか？
- お見積ご了承後に、完成イメージ図を作成いたします。
弊社にて作成した完成イメージ図をご確認、ご了承いただいた後に本生産を開始いたします。
- 追加の注文をしたいのですが、どうやって注文すればいいですか？
- ご希望商品の商品ページより再度お見積依頼をいただくか、担当営業宛に直接メールやお電話にてご依頼ください。
同じデザインでの追加生産の場合は、リピート注文のお申込み方法の専用フォームよりお申し込みいただけます。
- どのような支払い方法がありますか？
- 弊社では銀行振込か代金引換え、NP後払いがご利用いただけます。 お支払い方法の詳細につきましてはお支払い方法・送料をご覧ください。
- いつ支払えばいいですか？
- 銀行振込の場合は商品発送日の前営業日まで（ご入金確認後の発送となります）
代金引換の場合は商品お届け時に配達員にお支払いください。
NP後払いは請求書発行後14日以内にお支払いください。
お支払い方法の詳細につきましてはお支払い方法・送料をご覧ください。
- オリジナルプリントをするのに、何を準備すればいいですか？
- ご希望の商品のカラー・サイズ・枚数やデザインデータ（手書きでも可）をご用意ください。
商品のカラー・サイズ・枚数は最終ご注文内容確定までは変更可能です。
- 見積りが届きません
- 弊社よりお見積依頼受付の自動返信メールは届いておりますでしょうか？
自動返信メールが届いていない場合はお見積依頼が完了していないか、メールの受信エラーが考えられます。
"@hotmail" "@outlook.com" "@live.jp"等では、弊社からのメールが受信できない場合がございます。
恐れ入りますが、他のアドレスをご利用ください。
自動返信メールが届いている場合は順次対応しております。
お急ぎの場合はお気軽にお問い合わせください。
- 見積りの時点で注文になりますか？
- お見積り段階ではまだご注文は確定しておりません。お見積もりご了承をいただいた時点で、ご注文が確定いたします。
商品について
- サイトに掲載が無い商品でも扱っていますか？
- サイトに掲載されている商品は、弊社で取り扱いがあるものの一部です。
未掲載の商品も多数ございますので、使用用途などをお伝えいただければ、スタッフがご案内いたします。
- オンスってなんですか？
- 生地の厚さを表す単位で数字が大きいほど厚い生地となります。
綿Tシャツですと5.6オンス程度が一般的な厚みとなります。
- 裏毛、裏起毛とは何ですか？
- 裏毛はタオルのような肌触りのいい生地です。「裏パイル」と表記されることもあり、スウェット類によく使われます。
裏起毛は綿（わた）のようなふわふわとした手触りで、秋冬用の厚手のスウェット類に多く、冬場の寒い時期には裏起毛がオススメです。
- ロット数ってなんですか？
- ご注文可能な最低数です。商品によっては最低ロット数以上のご注文でないと承れない場合がございますのでご了承ください。
プリント加工について
- 商品や枚数でプリントする色を変えて、色々なカラーでプリントできますか？
- 何色でもプリント色の変更を承っております。
お客様のご希望にあわせて最適な加工方法をご案内いたしますので、詳しくはスタッフにご相談ください。
- 一度製作した版は、どのくらいの期間保管してもらえるのでしょうか？
- どのお客様の版も永久保存が可能です。
1年間は無条件、その後は期間内に1度でもご注文いただければ、保管期間の更新が可能です。最終制作日から1年間の延長となります（その期間中の版代：型代は不要です。）
※一部対象外もございますので詳細は各担当までお問い合わせください。
- 製版代を支払ったので、版本体ももらえますか？
- お渡しする事はできません。
製版価格というのは、紗張り・乳剤塗布・露光・補強などの、版を作成する上での発生する作業にかかる工賃代金をいいます。
アルミフレーム等の材料自身の金額は含んでおりません。
- プリント以外に刺繍で作成してもらえますか？
- はい、弊社では通常のプリント加工以外にも刺繍で加工することも可能です。一部の商品には加工ができない物もありますが、ご希望のデザインについて詳細（可能であればデータ）をご入稿くださいませ。折り返し、加工可否の確認連絡結果やお見積価格をご案内いたします。
※刺繍加工の場合はデザインのサイズや内容によって価格がその都度変わって参りますので、 お見積算出にデータや詳細情報が必要になっています。
- ベビー用品にプリントできますか？
- 可能ですが、プリント加工をするために商品本体を袋から出す際に、
新生児の肌へ害を及ぼす空気中の「ホルムアルデヒド」が商品本体へ付着する場合がございます。
この成分は水に溶けやすいので洗濯することにより取り除くことができます。
ベビー用品へプリント加工した際は、必ず洗濯してからご使用ください。
- ベビー用品にプリントする場合、大きさはどのくらいですか？
- ベビーTシャツの場合、
胸中央or背中中央で15×15cm以内となります。
- 持ち込みの商品にプリントできますか？
- 当社で取り扱いのない商品へのプリントは、基本的に行っておりません。
当社で取り扱いのある商品であれば、お持ち込み商品へのプリントも可能です。その場合はプリント代が通常価格の2倍になりますので、予めご了承ください。
- 前回、作った版を違う場所にプリントしたいのですが？
- 転写加工であれば位置の変更は可能です。
シルクプリント加工の場合、数cm程度の位置調整であれば可能となります。
どちらも縫い目やポケット等に近い位置へのプリントは不可となります。
詳しくは担当営業までお問い合わせください。
- プリントが剥がないか心配です
- 生地へ直接インクでプリントするシルクプリントやインクジェットまたは昇華加工は剥がれることはございませんのでご安心ください。
シートを使った加工法の場合もすぐに剥がれることはございませんが、 使用・保管状況によってプリントの持ちに個人差が出るかと思います。
洗濯はプリント面を裏返してネットに入れてされると持ちがグンとアップします。
- 版は他のウェアに流用できますか？
- 可能です。
ただし、商品の素材や形状が大きく異なる場合やプリントが縫い目やポケット等にかかる場合はプリントする事ができません。
詳しくは担当営業にお問い合わせください。
- 加工方法はどんな方法がありますか？
- 耐久性に優れ、チームTシャツなどにオススメのシルクプリントや写真等フルカラープリント可能な転写加工、
背番号など個別プリントに適したカッティングシート加工等お客様のご希望に合わせて様々な加工方法をご提案いたします。
加工方法の詳細については加工の種類をご確認くださいませ。
- ウェアごとに別々の名前と背番号をいれたいのですが、できますか？
- 可能です。
個人名や背番号等、個別プリントに適した加工方法もございますのでお気軽にお申し付けください。
- プリントＴシャツを作って、タグもつけたいんですけど可能でしょうか？
- 弊社ではタグの作成・取り付けも承っております。
※ただいまタグと一緒にオリジナルウェアを3万円以上ご製作いただきましたらタグが通常価格より50%オフになるキャンペーン実施中です。
- 脇腹とかスエットパンツの側面などの位置にプリントは可能でしょうか？
- 脇腹や側面に縫い目のない商品であればプリント可能です。
もし、縫い目上にプリントをするとインクが溜まったり擦れたりして仕上がりが不安定な為、
縫い目上のプリントは基本不可となります。ご了承ください。
- 一文字何円でプリントできますか？
- プリント可能範囲サイズに収まっていれば何文字お入れいただいても価格は変わりません。
プリント可能範囲サイズは加工方法によって異なりますので
担当スタッフまでお問合わせください。
- 自分が撮影した写真などでもプリントしてもらえるのでしょうか？
- はい、可能です。
ですが、極端に画質の低い画像の場合は仕上がりも荒くなります。
できる限り高画質な画像をお送りください。(解像度350dpi推奨)
デザインについて
- 手描きのイラストでもプリントできますか？
- もちろん可能です、データ作成料も無料です！
手書き原稿は、4点の注意事項をご確認のうえ、ＦＡＸにてご入稿お願いたします。
（1）A4白紙いっぱいに、1ｍｍ以上の太さの線でお書きください。
（2）文字がある場合は、フォントのご指定をお願いいたします。
↓ ↓ ↓
フォント・書体集はこちらから
（3）塗りつぶしは、斜線などではなく、隙間なくお塗りください。
（4）「お客様名」と担当者名をご記入ください。
- 自分が撮影した写真などでもプリントしてもらえるのでしょうか？
- 可能です。通常のシルクプリント加工ですと写真の様にフルカラーの画像は表現ができませんのでデジタル転写加工・カラーコピー転写加工をお勧めいたします。
- デザイン料は必要ですか？
- デザインの元となるデータ（手書きでも可）をお送りいただけましたら弊社デザイナーが無料でデザイン作成させていただきます。
- 手書きイラストは原寸大でないとだめですか？
- デザインの大きさの調整は弊社にて承りますので、手書きイラストの場合はA4程度の大きさでお送りください。
その際は白紙にできるだけ太い線でお書きいただき、 お客様のお名前をご明記の上、折り目がつかないように郵送又はFAXにてお送りくださいませ。
- デザインはどうやって送ったらいいですか？
- デザインデータは担当営業宛にメールもしくはplus1@p1-intl.comまでお送りいただくか、郵送又はFAXにてお送りくださいませ。
- モノクロのデータは1色扱いではないのでしょうか？
- 濃淡の無いモノクロデータでしたら1色扱いとなります。
ただし、真黒い部分があったり薄いグレーの部分があったりする画像は濃淡があるので1色データとしては扱えません。
画像編集ソフト「フォトショップ」で画像加工する場合、グレースケールで製作した画像がこれにあたります。
- イラストレータでデータを作成したのですが、入稿時に必要な「アウトライン処理」って何？
- デザイン作成ソフトのイラストレーターで文字を打った場合、他のパソコンでデータを開くと文字の形が変わってしまう現象を防ぐため「アウトライン処理」が必要となります。
【アウトライン処理方法】
①「選択ツール」でテキストを選択。
②「書式」の中の「アウトラインを作成」をクリックで完了です。
- キャラクターや有名なイラストなどを使いたいのですが可能でしょうか？
- 著作権や商標登録に関わるデザイン、及び社会通念上、弊社が不適切と判断したデザインのプリントは、お断りしております。
尚、個別の著作権等につきましては弊社では調査いたしかねますので直接著作権者様へお問い合わせください。
インボイスについて
- インボイス対応の請求書・領収書をもらえますか？
- 当社から発行する請求書・領収書は、インボイス記載要件を満たしておりません。
商品発送完了時に発行いたします「購入明細書」のご利用をお願いいたします。
マイページからダウンロードした領収書に登録番号の記載がありません。
- マイページからダウンロードした領収書に登録番号の記載がありません。
- マイページからダウンロードできる領収書は、登録番号含めインボイス記載要件を満たしておりません。
商品発送完了時に発行いたします「購入明細書」のご利用をお願いいたします。
- クレジットカード会社発行の明細はインボイスとして使えますか？
- クレジットカード会社発行の明細等は、弊社名称や登録番号等インボイス記載要件を満たしていないため、インボイスとしてご利用いただけません。
商品発送完了時に発行いたします「購入明細書」のご利用をお願いいたします。
- 代引き支払いの請求書・領収書はインボイスとして使えますか？
- 運送会社発行の請求書、領収書等は、インボイス(適格請求書)に該当いたしません。
商品発送完了時に発行いたします「購入明細書」のご利用をお願いいたします。
- 締め払いやNP後払い等、入金前に商品を受け取る場合でもインボイスはもらえますか？
- 商品の発送が完了しておりましたら、入金前でもインボイスとして「購入明細書」を発行いたします。
- 返品する際のインボイスはどうなりますか？
- 条件により適格返還請求書が必要な場合があります。各担当営業までお申し付けください。
その他
- Ｔシャツのサンプルは送っていただけますか？
- サンプルＴシャツをお送りする場合、貸し出しという形になります。
※お客様にはサンプル返送の際の送料のみご負担いただいております。発送のみ弊社負担です。
※お1人様3点までで2週間となっております。
- 洗濯する時の注意点を教えてください。
- 漂白剤入りの洗剤のご使用はお控えください。
縮み、インクはがれの原因となりますので乾燥機のご使用は避けてください。
ドライクリーニングはご遠慮ください。
プリント部分に直接アイロンをかけないでください。
商品お届けの際に洗濯・保管上の注意点を記載した用紙を同梱しておりますのでご参考にしてください。
- プリントありのサンプルを１枚作ってもらえますか？
- 弊社ではお客様のご希望に合わせてお客様専用の版を作成しております。
その為、1枚のみサンプルで作成される場合でも商品代や製版代、プリント代など実費ご負担いただきます。
- 無地で購入できますか？
- もちろん可能です。
無地商品の場合でも1枚よりご購入いただけます。
- 直接店舗に行って、生地を見たり、デザインの相談をしたいのですが、お店に伺えば、そのようなことが可能ですか？
- もちろん可能です。
各種商品やプリントのサンプルをご用意しております。
店頭でお見積りもお出しできますので是非ご来店くださいませ。
- 以前他社で作ったものと同じものを作りたいのですが
- お手元にございます以前お作りになられた商品を弊社にお送りいただけましたら同じデザインにてプリント可能です。
（ウェア本体は弊社取り扱い商品よりお選びいただくこととなります。）
商品がお手元にない場合はデザイン全体が写った写真があればほぼ同じ物をお作りいたします。
- プラスワンポイントはどのようなものですか？
- プラスワンにて新規会員登録や商品レビュー、お友達紹介、お買い物いただいた際にお支払い金額に応じて貯まるポイントです。
プラスワンでのお買い物の際に1ポイント=1円としてご使用いただけます。
- マイページにログインができません。
- 会員登録の有無をご確認いたしますので、お気軽にスタッフまでお問い合わせください。
- 前回作成したTシャツのデザインデータを送ってもらえますか？
- ご注文時にご確認いただきましたイメージ図をお送りいたしますので、お気軽に担当営業までお問い合わせください。
店舗一覧
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